通信领域的风险管理是前瞻性的工作，其意义在于风险管理和分析的结果将直接影响业务应用、网络、和运营策略的制定，从而影响业务和网络的规划实施和后续的运营。早期在 风险管理上的投入，将为运营商的日常运营节省巨大的投入。特别是对于象奥运会之类的重大事件，风险管理的意义愈发重要。
通信领域风险管理的定义
谈起通信领域的风险管理，大多数人的直接反应就是围绕着通信网络层面设计的保障措施，运营商内部对此也摸索了一套行之有效的工作流程。但这个定义还不是很全面。一个全面的风险管理应涉及到建立一个风险预测、分析、评估、应对和跟踪等各个环节的管理流程和方法，不但包括常规性的通信保障，而且也涉及到突发事件的紧急应对方案（如2005年的哈尔滨水污染）和重大事件的通信保障（如2008年的北京奥运会）。
风险应对方案相应的也不仅仅是针对网络层面的网络设备，在面对突发事件时，也要考虑到同步协调网络以外的相关单位，如新闻发布和社会治安力量等机构的配合。在突发事件的处理当中，风险应对方案的主体甚至不在运营商的掌控之中，通信保障可能只是风险应对方案的一个环节。
对风险的分类
针对通信保障的风险管理，大致上我们可以将通信保障的风险管理分为3个类别：
（下文中的1、2、3排版的时候可以做成水印或美术字的效果，不要像现在这样放在标题上）
1 常规性的通信保障。这是运营商最为熟习的日常工作。主要针对通信网络建设中和日常优化运营中的各种风险，如设备故障。
2 重大事件的通信保障。之所以称为重大事件，是因为这类事件的影响面大。如果发生通信故障，其后果将对运营商产生较大的负面影响，相反，如果运营商能够充分利用这类重大事件的机会，通过周密的计划，成功保证在此期间的语音和数据通信的畅通，甚至借机推出和推广新的业务，加大宣传力度，从而将极大地扩大企业的影响。
3 突发事件的通信保障。相对重大事件的可预测性，突发事件是难以预测的，因此对突发事件的通信保障更加强调的不是降低风险发生的概率，而是应急方案的设计，一旦突发事件真的发生，则可以立即启动应急方案，将风险发生的后果降为最低。
风险管理的方法论
一套有条理的设计风险管理的方法应该包括以下内容：
· 风险管理计划对风险的处理应该是“有备无患”，对所有风险无论其发生概率的多少，都需要对该风险进行评估，综合考虑风险的概率和发生后果，针对性的设计应对方案。
· 参与重大事件和突发事件的风险管理的相关成员都应该明确风险管理针对的假设，这些部门和成员应不仅仅来自于网络管理和运维部门，而且包括客户服务和市场部门，因为他们都有可能参与到风险管理计划中。
· 风险发生的概率是不断变化的，风险应对措施也是不断完善的，需要不间断地监控风险，反复评估风险发生的概率和风险发生的后果，做到主动的管理而不是被动的管理。
· 风险应对计划包括风险控制、减缓计划和应急预案等不同策略，需要被正式的确认、测试和实施，需要有专门的人员负责每一个风险应对方案。
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